Come nuovo, di nuovo.

Ogni dispositivo che noleggerai da noi è garantito per funzionare perfettamente e gode di garanzia a vita con copertura completa.
Sottoponiamo ogni prodotto a 57 controlli per garantire un'esperienza d'uso impeccabile.

Potrebbero esserci lievi segni estetici, ma non influenzeranno in alcun modo le prestazioni del prodotto.

Sei curios*? Scopri di più >>qui<<

Appena scade il periodo di utilizzo minimo che hai scelto, sia che si tratti di 1 mese che di 36 mesi, hai davanti a te 3 scelte:

Cambiare

Puoi richiedere un modello diverso dal tuo. Non avrai nessun extra costo per cambiare modello, pagherai solo il nuovo canone mensile ed eventuale anticipo.

Continuare

Se sei soddisfatt* del dispositivo che stai utilizzando, non devi fare nulla. Continua a goderti il tuo prodotto!

Annullare

Hai cambiato idea? No problem. Restituisci il prodotto e smetterai di pagare. 

Ps. Attent* a non perdere eventuali sconti che hai ottenuto garantendo una durata minima del noleggio, purtroppo dovremmo ricalcolare le tue rate passate a prezzo pieno :(

• Ritiriamo GRATIS il prodotto entro 24 ore lavorative dalla tua richiesta di ritiro
• Lo ripariamo/sostituiamo entro 48 ore lavorative dalla ricezione
• La batteria è coperta per l'intera durata della garanzia, salvo danneggiamenti da parte dell'utente
• Gli accessori sono garantiti per lo stesso periodo del prodotto

Puoi noleggiare per tutto il tempo che preferisci. Ovvero 1, 12, 24 o 36 mesi.

Con la formula mensile ottieni flessibilità totale e puoi restituire il dispositivo quando vuoi, anche dopo il primo mese.

Impegnandoti ad una durata minima di 12, 24 o 36 mesi otterrai invece uno sconto speciale. Decidi tu la durata minima ed al termine del periodo selezionato potrai restituire il dispositivo oppure continuare il noleggio, con possibilità di cambiare modello di dispositivo, sempre senza alcun costo aggiuntivo.

I nostri noleggi sono flessibili: puoi anche iniziare senza vincoli e poi passare ad un periodo di noleggio più lungo per richiedere uno sconto in qualsiasi momento. 

Per richiedere un cambio modello basterà accedere al portale clienti e richiedere il cambio prodotto, le credenziali saranno fornite via email al momento dell'attivazione.
Puoi cambiare modello gratuitamente ogni 12 mesi di noleggio.

Certo.
Se hai scelto la formula standard mensile, potrai farlo in ogni momento. Una volta restituito il prodotto smetterai di pagare il canone mensile.

Qualora ti fossi impegnat* ad una durata di noleggio minima per ottenere uno sconto sul canone mensile, dovrai rispettare il periodo minimo scelto (12, 24 o 36 mesi) per preservare lo sconto.

Tuttavia se volessi interrompere prima sei liber* di farlo in ogni momento rinunciando allo sconto che ti avevamo concesso inizialmente. Ricalcoleremo e ti addebiteremo noi la differenza che dovrai versare sui canoni già pagati, come se non avessi mai ottenuto lo sconto.

Con il noleggio, la proprietà del dispositivo rimane dell’azienda che eroga il servizio - in questo caso noi di Flooow - che ne concede l’uso per un periodo prestabilito, a fronte di un canone mensile.

Con l’acquisto a rate invece la proprietà del bene sarà tua, pertanto dovrai pagare l’intero valore del bene in diversi addebiti mensili, detti appunti rate. 

In Flooow abbiamo deciso di non vendere i nostri dispositivi nè in soluzione unica, nè a rate. Da noi potrai solo noleggiare in massima libertà e convenienza :)

Al momento non è possibile riscattare il proprio prodotto, pertanto andrà sempre restituito. Tuttavia potrai contattarci e ti inseriremo in una lista speciale per avvisarti qualora un domani fosse possibile.

Ti chiediamo i documenti (la carta d’identità o un passaporto in corso di validità) e il tuo codice fiscale per assicurarci che sia davvero tu a fare la richiesta di noleggio.

Il riconoscimento tramite documento ed autenticazione biometrica ci aiuta a verificare che ogni nostro cliente sia una persona reale e non un furfante che cerca di ottenere un dispositivo con il nome e/o i documenti di qualcun altro.

Si, puoi liberamente restituire il prodotto entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine.
Puoi inoltrare la richiesta direttamente tramite la nostra piattaforma: una volta effettuato l’ordine, riceverai gli accessi via email.

Da lì potrai cancellare il tuo ordine in caso di ripensamento, ricevendo un’etichetta gratuita via email per la restituzione. Ricorda che dal momento dell’invio dell’etichetta sei tenut* a restituire il dispositivo entro e non oltre 14 giorni.

Se preferissi i metodi di comunicazione più tradizionali, puoi sempre scriverci tramite la chat in basso a destra.

Vogliamo che tu possa goderti i nostri prodotti come se fossero i tuoi.
In caso di piccoli graffi e normali segni di utilizzo non hai nulla a cui pensare, ce ne occuperemo noi quando restituirai il dispositivo.
I danni accidentali sono invece esclusi dalla garanzia e verranno conteggiati secondo il listino prezzi che trovi >>qui<<.

Se preferissi una maggiore protezione che ti tuteli anche in caso di danni gravi, ti consigliamo di aggiungere al tuo piano il nostro servizio di assistenza Premium, che copre il 100% delle spese per due interventi di riparazione, anche a seguito di danni accidentali durante il periodo di noleggio. Per info e condizioni consulta >>qui<<.

Ovviamente :)
Dietro Flooow c'è Senso. Azienda tra i leader in Europa nel settore, con 200.000+ clienti in 16 Paesi.
Nel 2023 il Governo Italiano, attraverso Cassa Depositi e Prestiti Venture Capital, ha investito in Senso entrando a far parte della società.
Tradotto: sei in buone mani.